Mehr Chatbot Nutzer durch neuen Facebook-Messenger Discover Tab

Wie Facebook auf der F8 angekündigt hat, wird nach und nach der neue Discover Tab ausgespielt, der Chatbots ermöglicht eine höhere Sichtbarkeit zu bekommen. Da der Discover Tab nur ein Klick vom Messenger-Startbildschirm entfernt ist, kann hier von einem deutlichen Nutzerzufluss ausgegangen werden.

Chatbot einreichen

Der Einreichungsprozess ist einfach und dauert weniger als 5 Minuten. Wer Chatbots jetzt schon einreicht, hat die Möglichkeit ohne Verzögerung durch den Reviewprozess zu kommen und als einer der ersten im Discover Tab auffindbar zu werden: Zur Einreichung hier klicken.

Momentan sieht der Discover Tab noch so aus, (ausschließlich US Bots):
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Erwartet wird, dass der Discover Tab mit Kategorien in Deutschland in den nächsten Wochen ausgespielt wird.

3 Rankingtipps

Das Zustandekommen des Rankings in diesem Tab gibt Facebook nicht preis, doch hier sind 3 Tipps die die Wahrscheinlichkeit eines hohen Rankings maximieren:

  1. Geringe Melde- und Blockierungsraten (zu finden auf der jeweiligen Facebook-Seite in den Facebook-Insights -> Messenger)
  2. Hohe Antwortraten (auch in den Facebook-Insights zu sehen -> Messenger)
  3. Intelligente Verwendung der Chatbot-Features (Los geht's Button, strukturiertes Menü...)

Weitere Details gibt es im Facebook-FAQ.

Implikationen für Messenger-Marketing

Das Rankingalgorithmus des Discover-Tabs verdeutlicht einmal mehr die Vorteile des Messenger-Marketings gegenüber des klassischen E-Mail Marketings. Wer versucht mit einem Chatbot einfach nur Traffic auf die eigene Website zu leiten ohne Mehrwert zu bieten und für eine gute Nutzererfahrung zu sorgen, wird dafür bestraft.

Spam und schlechte Werbung haben keine Chance. Wer es sich einmal mit dem User verscherzt und geblockt wird, hat sich alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme verspielt.

Gleichzeitig kreiert das Sichtbarkeit für Chatbots, die einen hohen Mehrwert bieten, personalisierte Inhalte distribuieren und von Usern gerne genutzt werden.

Für mehr Infos und zum Austausch gerne PN auf LinkedIn oder Xing.

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