Neuerungen der Facebook Developer Conference 2017 (F8) für Messenger Marketing

Auch dieses Jahr fand die Facebook Developer Conference 2017 (F8) wieder statt.

Wir beschränken uns auf die Ankündigung der Messenger Platform 2.0 und zeigen die wichtigsten Neuerungen im Bezug auf Chatbots und Messenger Marketing.

Messenger Platform 2.0: Ein wichtiges Update für Chatbots und Messenger Marketing

Mit der Messenger Platform 2.0 stellt Facebook neue Möglichkeiten vor, die Auffindbarkeit von Chatbots, die User Experience, sowie die Interaktion mit dem Messenger zu verbessern.

Facebook Discover: Endlich findet man Ihren Chatbot

Ein großes Problem für Chatbots im Facebook Messenger ist die Auffindbarkeit. Es gab bis dato keine Möglichkeit, im Messenger durch Stöbern auf einen Chatbot zu gelangen. Seiten wie Botlist bieten diese Funktionalität, sind aber wegen dem Umweg über die Website nur eine Kompromisslösung.
Mit der Vorstellung von Discover auf der F8 bietet Facebook endlich eine Lösung für eine bessere Entdeckbarkeit von Chatbots.

Facebook Discover ist ein App-Store für Chatbots.

Discover ist ein neuer Bereich im Facebook Messenger, wo man Bots, Plätze in der Nähe und Geschäfte zum Anschreiben finden und durchstöbern können.
Facebook Discover Screenshot Discover präsentiert beliebte Bots, Bots in der Umgebung und Kategorien wie zum Beispiel Entertainment, News, Food & Drink und viele mehr.
Eine Anleitung, wie Sie Ihren Bot für Discover einreichen, finden Sie hier

Tipps für bessere Sichtbarkeit

Facebook verrät zwar nicht, wie sich das Ranking zusammensetzt, teilt aber drei Tipps zur Erhöhung der Sichtbarkeit:

  1. Niedrige Blockier- und Melderate für den Bot. Eine Übersicht finden Sie unter Seite -> Statistiken -> Nachrichten.
  2. Hohe Reaktionsfreudigkeit.
  3. Sinnvolle Verwendung von Plattform-Funktionalitäten wie structured menu und get started button.
Bedeutung für Marketing

Über Facebook Discover können Sie die Sichtbarkeit Ihres Chatbots erhöhen und dadurch an Nutzerzuwachs gewinnen.

Parametric Messenger Codes: Für jeden Bot-Ansprung einen eigenen Messenger Code

Facebook ermöglicht es nun, Messenger-Codes mit verschiedenen Übergabe-Parametern zu erstellen. Je nachdem welcher Code gescannt wird, wird eine unterschiedliche Funktionalität im Bot ausgelöst.

Bedeutung für Marketing

Die Parametric Messenger Codes ermöglichen das A/B Testing.
Sie können unterschiedliche Werbeplakate mit verschiedenen Messenger Codes versehen und prüfen, welcher Code am meisten gescannt wurde.

Eine Anleitung zur Erstellung des Messenger Codes finden sie hier

Facebook Chat Extensions: User ermöglichen, Ihren Bot in jeder Unterhaltung aufzurufen

Durch Chat Extensions können Bots kontextuell in Unterhaltungen eingebracht und auch in einer Gruppe verwendet werden.
Facebook Chat Extensions Screenshot

Bedeutung für Marketing

Die Facebook Chat Extensions sind sehr wertvoll für die Nutzergewinnung. Wenn Sie es schaffen, dass Ihre User den Bot in Unterhaltungen einbinden, wächst Ihre Nutzerzahl exponentiell.
Eine Anleitung zur Implementation der Chat Extensions finden Sie hier

Fazit

Mit der Messenger Platform 2.0 stellt Facebook neue Möglichkeiten für das Messenger Marketing vor. Sie können über Facebook Discover die Sichtbarkeit Ihres Chatbots erhöhen, mit den Parametric Messenger Codes Ihre Werbeplakate auf Conversion messen und durch die Chat Extensions neue Nutzer gewinnen.